勞務(wù)隊(duì)伍不聽話?或許方法不對(duì)
在與項(xiàng)目部施工管理人員交流中,會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)共同的心聲:施工隊(duì)伍太難管,施工隊(duì)伍不聽話,施工隊(duì)老板太牛,施工員沒(méi)有權(quán)威,施工隊(duì)伍不把施工員放在眼里等等。
就目前中國(guó)建筑市場(chǎng)建筑工人的現(xiàn)狀,與項(xiàng)目管理人員普遍反映的難管形成鮮明對(duì)比的是:建筑工人日漸減少,勞務(wù)資源的日漸緊缺。如何做好勞務(wù)隊(duì)伍的管理,如何留住優(yōu)質(zhì)勞務(wù)隊(duì)伍已是每個(gè)單位的核心課題。
首先,我們要認(rèn)清現(xiàn)實(shí)并面對(duì)現(xiàn)實(shí)?,F(xiàn)實(shí)是全國(guó)的勞務(wù)隊(duì)都不好管理,這是由建筑施工的特性、中國(guó)的大環(huán)境及民工的素質(zhì)等多方面決定的。
原因分析
目前,中國(guó)是一個(gè)大工地,建筑方面需要大批的勞動(dòng)力,這幾年逐步形成了用工荒,民工不愁找不到活干。
建筑施工的特點(diǎn)決定了工作的散漫性,工序的粗放性。工人在這個(gè)散漫粗放的環(huán)境中工作,久而久之,容易形成一種無(wú)所謂的態(tài)度。
勞務(wù)的計(jì)薪辦法大多采用的都是包工制,雖然包工制能在一定程度上提高他們的積極性,但也同時(shí)可能導(dǎo)致質(zhì)量降低。業(yè)主要求的工期太緊是造成民工不好管理的又一個(gè)原因。
這就是勞務(wù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀,這種現(xiàn)狀造成了對(duì)民工的管理困難。面對(duì)這種現(xiàn)實(shí),怎么辦?涼拌?不能涼拌,要想辦法辦。
分析和總結(jié)建筑施工勞務(wù)隊(duì)的現(xiàn)實(shí),是讓大家有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),是希望大家不要抱怨,要面對(duì)現(xiàn)實(shí)想辦法。這個(gè)隊(duì)伍不好管理,換一個(gè)隊(duì)伍同樣不好管理。我們不要想著輕易調(diào)換施工隊(duì)伍,調(diào)換隊(duì)伍未必就能萬(wàn)事大吉,未必就能藥到病除。一旦調(diào)換隊(duì)伍,施工企業(yè)往往就需要付出一定的代價(jià)。
施工技術(shù)人員也不要因?yàn)槭┕り?duì)伍不好管理而輕易賭氣離開所在工地,離開公司,去新的工地新的公司。有的人轉(zhuǎn)過(guò)一圈之后,發(fā)現(xiàn)世上并無(wú)凈土——并沒(méi)有想象中的非常好管的隊(duì)伍。既不能輕易換隊(duì)伍,又不能選擇離開,那么怎么辦?
要尊重施工隊(duì)伍
大家一定要發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)識(shí)到,民工不比我們低一等,我們也不比他們高半頭,我們是合作伙伴,只是分工不同,他們干不了我們的工作,我們同樣也干不好他們的工作,雙方只有在相互合作的基礎(chǔ)上才能搞好工程管理,雙方是一損俱損,一榮俱榮的關(guān)系。
我們承包的工程需要通過(guò)各位民工兄弟的手一點(diǎn)一點(diǎn)地建起來(lái),我們企業(yè)的利潤(rùn)靠民工,企業(yè)的生存與發(fā)展靠民工。只有尊重他們的人格,理解他們的辛苦,才能得到他們的理解和支持,才能共同建好工程。
要在尊重的基礎(chǔ)上,搞好對(duì)施工隊(duì)伍的服務(wù)
所謂管理,一方面在管,按國(guó)家、地方、行業(yè)、企業(yè)的要求去做;一方面是理,按一定的程序,理清頭緒,合理地去做。
對(duì)人的管理一方面在于對(duì)他人的管理,一方面在于對(duì)自己的管理。一方面是監(jiān)督, 一方面是服務(wù)。其實(shí),監(jiān)督也是一種服務(wù),管理的精髓應(yīng)該是服務(wù)。國(guó)家對(duì)人民的管理首先是一種服務(wù),企業(yè)對(duì)工人的管理首先也應(yīng)該是一種服務(wù)。
在我們感覺(jué)施工隊(duì)伍不好管理的時(shí)候,我們應(yīng)該認(rèn)真地想一想,我們對(duì)施工隊(duì)伍服務(wù)的怎么樣?他們住的怎么樣?他們的食堂怎么樣?物資設(shè)備是否及時(shí)到位了?工作面是否及時(shí)提供了?工作環(huán)境是否安全、文明?安全保證措施是否到位?我們項(xiàng)目部的測(cè)量放線工作是否到位?我們的技術(shù)工作是否到位?是否因?yàn)榧夹g(shù)工作不到位引起了無(wú)謂的返工?技術(shù)人員是否加強(qiáng)了過(guò)程的跟蹤服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、控制、及時(shí)提醒?我們是否做到了事前的技術(shù)與安全交底?
我們應(yīng)該充分地認(rèn)識(shí)到,所有的工作安排、監(jiān)督、控制、管理、糾偏都是一種服務(wù)。抱著服務(wù)的心態(tài),抱著為工人著想的心態(tài)才能做好工程管理。每個(gè)工人在工地花的每一分錢都是我們施工企業(yè)的。我們提供好服務(wù),讓工人賺到錢,工人才會(huì)真正聽從我們的管理,才愿意和我們打交道。
工人的事就是我們企業(yè)自己的事,是我們施工技術(shù)人員自己的事,我們要搞好對(duì)施工隊(duì)伍的服務(wù)工作。
要在尊重、服務(wù)的基礎(chǔ)上提高管理手段和方法
尊重和服務(wù)非常重要,但尊重和服務(wù)代替不了管理,以尊重和服務(wù)為核心的人本管理不是管理的全部,管理者還需要具有必要的方法、手段、策略。
(1)動(dòng)之以情,曉之以理。
對(duì)工人要好言好語(yǔ)地溝通,動(dòng)之以情,曉之以理,盡量不要直接對(duì)工人下命令。越是對(duì)下級(jí)工人越要尊重,越尊重越能起到管理的作用。
對(duì)工人也不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說(shuō)罰款,開除之類的話,我們不直接對(duì)工人開工資,罰款和開除之類的話往往無(wú)效,成了虛張聲勢(shì),降低了管理的效力。
(2)要會(huì)利用領(lǐng)導(dǎo)的力量。
針對(duì)工人的問(wèn)題,在與工人溝通無(wú)效的時(shí)候,不要對(duì)工人采取過(guò)激行動(dòng),而應(yīng)該向班組長(zhǎng)溝通,與班組長(zhǎng)溝通無(wú)效,可以向隊(duì)伍帶班人員溝通,向隊(duì)伍老板溝通,如果再不能解決,可以向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào),利用領(lǐng)導(dǎo)的力量向隊(duì)伍老板溝通,一直達(dá)到管理的目的。
盡管可以向經(jīng)理匯報(bào),利用領(lǐng)導(dǎo)的力量,但是,這是很后一招,不要輕易使用,我們要盡量把問(wèn)題解決在我們這個(gè)層面,不要總是上交矛盾。
(3)做好工作安排,贏得隊(duì)伍的信任和尊重。
作為施工技術(shù)人員,要站在工人的角度思考問(wèn)題,為他們的工作出主意,想辦法,減少窩工,返工,讓他們的工效更高,賺到更多的錢,用自己的管理、技術(shù)水平和關(guān)心他們的誠(chéng)意打動(dòng)他們,這樣,他們會(huì)更加服從我們的管理。
(4)獎(jiǎng)罰分明,多獎(jiǎng)少罰。
獎(jiǎng)勵(lì)和罰款都是管理的一種手段,罰款不可過(guò)多過(guò)勤,否則,工人會(huì)非常反感,甚至麻木、無(wú)所謂,這時(shí)罰款會(huì)變得蒼白無(wú)力,會(huì)成為一種失效的手段。獎(jiǎng)勵(lì)可以作為一種常用的手段,并且要獎(jiǎng)勵(lì)到位,對(duì)一次性通過(guò)驗(yàn)收的班組小額獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)完工后清理場(chǎng)地的文明施工班組獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)安全工作做得好的班組獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)材料使用節(jié)約的工人獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)整改及時(shí)者獎(jiǎng)勵(lì),采用各種小獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)促進(jìn)各方面的管理工作。
(5)施工技術(shù)人員要多提高自己的綜合能力。
一方面提升技術(shù)水平,一方面提升講話能力、溝通能力、書面表達(dá)能力,這樣,無(wú)形中提升了管理能力,提升了自己的權(quán)威性。
(6)施工技術(shù)人員要不辭辛苦。
施工技術(shù)人員要做到腿勤、嘴勤、腦勤、手勤、眼勤,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,我們的辛勤工作可以換來(lái)隊(duì)伍的理解、同事的尊重、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
(7)施工技術(shù)人員應(yīng)該具有廣闊的胸懷。
施工技術(shù)人員要能受氣,忍辱負(fù)重,百折不撓地進(jìn)行管理,不達(dá)到目的決不罷休。在管理中難免會(huì)生氣窩火,我們要及時(shí)調(diào)整自己,軟的不行來(lái)硬的,硬的不行來(lái)軟的,從左邊說(shuō)不行從右邊說(shuō),從前邊來(lái)不行從后邊來(lái),多用幾種手段,不管是忍著氣還是吞著聲,把工作做好才算是有能力,忍氣吞聲、左思右想、百折不回,克服困難的時(shí)候正是能力大幅提升的時(shí)候。
古語(yǔ)云:勞心者治人,勞力者治于人。要管理別人就要多勞心,多動(dòng)心思,管理者要有幾把刷子,有幾手才行。
堅(jiān)持不懈地抓好各項(xiàng)工作,搞好施工隊(duì)伍的管理
管理者與被管理者是一種意志力與意志力的較量,是行動(dòng)上的拔河,思想上的博弈。要做好管理,管理者就需要持之以恒,堅(jiān)持不懈。我們施工技術(shù)人員不要覺(jué)得隊(duì)伍不好管,因?yàn)樗麄儾宦牼头艞壒芾?,任何人的命令,別人都不可能百分之百的完全聽從。
但是,人性的弱點(diǎn)決定著人的行動(dòng),管理沒(méi)有百分之百,沒(méi)有絕對(duì)令行禁止,沒(méi)有一蹴而就,沒(méi)有一勞永逸。管理是一個(gè)漫長(zhǎng)而持續(xù)不斷地過(guò)程,我們完全沒(méi)有必要因?yàn)殛?duì)伍沒(méi)有完全聽從管理而抱怨,更不能因?yàn)樗麄儾宦爮墓芾矶艞墶?o:p>
我們要多想辦法----表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、敬煙、喝酒、罰款、談心、講道理、交朋友……用多種手段進(jìn)行管理,堅(jiān)持原則,不放松低線,咬定青山不放松,意志堅(jiān)定地做好質(zhì)量、安全、文明施工、成本控制、工期管理。做好施工隊(duì)伍的管理。
很后,我們必須要說(shuō),只有平等和換位思考才是做好勞務(wù)隊(duì)伍管理的前提。